Сервис и гарантия

Товары, входящие в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 - возврату и обмену не подлежат. В случае выявления брака гарантийное обслуживание или замена производится бесплатно. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой товара до сервисного центра, в гарантийные обязательства не входит. Товар, приобретенный в магазине, вы можете вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки, или обменять на аналог, в соответствии со статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей».
Мы рассматриваем обращения пользователей в рабочее время: с 08:00 до 16:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу (за исключением официальных праздников Российской Федерации).

Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
- Находится ли товар на гарантии и наличие гарантийного талона;
- Тип, модель и заводской номер (если есть, см. маркировку);
- Описание проблемы;
- Ваши контактные данные.
На определенные группы товаров, приобретенные в нашем интернет-магазине распространяется гарантия фирм-производителей товаров.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:
- При несоблюдении клиентом правил эксплуатации товара;
- При наличии на товаре и упаковке механических повреждений, следов физического или химического воздействия.
Для обмена товара Вам необходимо предъявить товар, в исходном неиспользованном товарном виде, в оригинальной упаковке, и платежные документы. Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение гарантийного срока на товар. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Товары, входящие в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 - возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
1. Сохранения его потребительских свойств и товарного вида.
2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств. Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара в нашем интернет-магазине, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин. В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине, не может быть возвращен через Почту России.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке сообщите по номеру 8-347-2988000 или напишите в службу поддержки на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

 

Контакты

Общество с ограниченной ответственностью "Рекара" 

 
+7(347)2988000 (8:00-16:00мск)
 
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
Россия, г. Уфа, ул. Ленина, 148

Мы вконтакте

 
Premium Joomla Templates